一.电话咨询
专人接待客户,电话咨询,初步了解客户搬家日期,搬家路线了解搬运物品的种类。
二.电话报价
根据客户介绍的情况,大体定价,可利用电话报价协议,也可搬运前签定合同。
三.上门定价
免费上门定价,也可搬运现场定价。每辆车上都带有《搬运收费标准手册》,如搬运物品数量较多,电话咨询不清的可以上门定价并提供建议,解说及注意事项,可签定合同。
四.提供纸箱
搬运前如客户需要纸箱,胶带等包装材料,均按成本价提供。
五.准时派车
按家具物品的数量及客户要求,分派合适的车辆及搬运工人,按客户的要求准时到达。
六.定位服务
按客户家具物品分类有顺序的装车,抵达新居后,按客户要求把家具,物品搬放到位。
七.满意付款
搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,客户满意后付款,并留有建议及公司人员服务的评价。
八.公司回访员及时回访
九.损坏理赔
搬运过程中,如有不慎而导致家具或物品损坏,可按《道路运输法规》中的保价运输和不保价运输规定理赔,我公司有专人负责接洽理赔事宜。